Uutiset

Lukulumolle maailmanluokan tulokset asiakastyytyväisyydessä – kiitos!

Kuinka todennäköisesti asiakkaamme suosittelisivat Lukulumoa kollegoilleen? Selvitimme asian, ja tulos ylitti salaisimmat toiveemme. Toukokuun 2021 NPS-mittaus näytti nimittäin seuraavia lukuja:

Lukulumo, varhaiskasvatus: 73

Lukulumo, esiopetus ja alakoulu: 86

 

Mikä on NPS-mittaus ja mitä luvut tarkoittavat?

NPS on lyhenne sanoista Net Promoter Score. Mittauksessa kysyttiin, kuinka todennäköisesti vastaanottaja suosittelisi Lukulumoa kollegalleen. Vastaus annettiin skaalalla 0-10. Kyselyyn vastasi yhteensä 154 Lukulumo-asiakasta.

NPS-lukua mitataan välillä –100 ja +100. Plussan puolella olevaa NPS-lukua pidetään hyvänä, yli +50 erinomaisena ja yli +70 on timanttiluokkaa.

Pääsimme siis sekä varhaiskasvatus- että esiopetus ja alakoulupuolella timanttiliigaan.

Lämmin kiitos – jatketaan samaan malliin!

 

 

lukulumo asiakastyytyväisyys huippuluokkaa